Mercredi, 16 Février 2011 Écrit par Thomas Farrié

Nous continuons cette semaine notre série de billets sur les réseaux sociaux. Nous commencerons ce blillet en faisant référence à une étude française parue il y à quelques jours et une liste très intéressante qui présente des entreprises mondiales qui ont choisi d'investir massivement les réseaux sociaux.  Pour finir, comme chaque semaine, nos études de cas d'entreprises québécoises et leur usage des réseaux sociaux.


Avant de poursuivre, nous vous invitons si vous l'avez manquée, à relire la première partie intitulée Les Réseaux sociaux au Québec (1/3)

Étude française sur l'usage des réseaux sociaux en entreprise

Cette semaine, nous souhaitons porter votre attention sur une étude menée en France par l’institut de sondage IFOP et l’Atelier, que vous pouvez retrouvez ici.

Dans cette étude, il est intéressant de noter une certaine défiance de la part des entreprises à s’engager clairement dans les réseaux sociaux. 62% des cadres sondés répondent qu’ils ne leur paraient pas nécessaire pour leur entreprise de communiquer sur les réseaux sociaux.

25 compagnies mondiales et leurs profils sur les différents réseaux sociaux

A l’inverse, vous pourrez trouver ici une liste de 25 des plus grandes compagnies mondiales avec leurs différents profils sur les réseaux sociaux, et on constatera que certaines n’ont pas hésitées à investir massivement pour assurer leur présence sur ces nouveaux médias.

Il est évident qu’il est beaucoup plus simple pour une entreprise ou une marque, dont la notoriété est établie au niveau mondial, de pénétrer rapidement les réseaux sociaux efficacement. Ils possèdent des moyens plus importants, et ils bénéficient surtout d’une base de consommateurs beaucoup plus importante.

Mais pour autant, les entreprises avec moins de notoriété sont-elles condamnées à l’échec dans une stratégie de réseaux sociaux ?

Études de cas de la semaine

Les études de cas suivantes, sur l’utilisation des réseaux sociaux au Québec ou au Canada, nous apporteront quelques éléments de réponse sur le sujet.

BOUTIQUE POINT G

La boutique Point G est spécialisée dans la pâtisserie, notamment les macarons.

 

Site internet le Boutique Point G :

Voici une très bonne illustration d’une excellente stratégie de communication numérique. Notez comment depuis le site web, la Boutique Point G invite à rejoindre ses différents réseaux sociaux.
Sur Facebook, la Boutique Point G organise des jeux-concours. Cela a l’avantage d’impliquer directement les clients, de leur offrir un cadeau, mais également de participer activement à la vie sociale du réseau.

Page Facebook de la Boutique Point G :

Cette page ne comporte pas d’onglets spécifiques, mais on peut remarquer que la landing page est la section « photos », ce qui semble un choix judicieux pour ce type d’activité.
Photo

La Boutique Point G organise également des jeux-concours. Cela a l’avantage d’impliquer directement les clients, de leur offrir un cadeau, mais également de participer activement à la vie sociale du réseau.
Photo

Compte Twiter de la Boutique Point G :

Sur Twitter, c’est la même chose. Il y à la aussi l’idée d’interaction, de participation, ce qui se traduit par un nombre de « followers » important et donc une communication largement diffusée.
Sur cet exemple, voyez la réactivité à la question : 400 réponses en moins d'une heure.

LES CANADIENS DE MONTRÉAL

Côté sport, on peut s’intéresser à l’utilisation des réseaux sociaux par les Canadiens de Montréal.

Site internet des Canadiens de Montréal :

Depuis le site internet, on retrouve un module qui renvoie vers la page Facebook des Canadiens, cela a pour but d'inciter les fans à rejoindre la communauté.
Comme vous le voyez. avec plus de 575 000 fans, cela semble plus que très bien fonctionner.

Page Facebook des Canadiens de Montréal:

Cette page compte plus de 500 000 fans comme nous l'avons vu.
Ici sur Facebook, on peut voir des onglets personnalisés qui permettent dans le cas présent d’annoncer la prochaine partie et d’y insérer les logos de l’adversaire. C’est par ailleurs la landing page.

Compte Twitter des Canadiens de Montréal :

Les Canadiens possèdent également un compte Twitter largement suivi. Ici on retrouve toute l’actualité du Canadien, en temps réel.
Par ailleurs, vous pouvez noter ici que les Canadiens ont fait le choix d'utiliser un seul compte, et qu'ils donnent l'ensemble des tweets ou presque, en anglais et en français.

Retrouvez-nous la semaine prochaine pour de nouvelles études de cas.